Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Aldaba / nosotros / la empresa: Aldaba, prestadora de servicios de búsqueda, documentación y coordinación de arrendamiento residencial, con domicilio en Avenida 4N #16-31, Granada, Cali, Colombia.
• Usuario / usted: persona natural mayor de 18 años que accede al sitio web o contrata alguno de los servicios de Aldaba.
• Servicios: las actividades de búsqueda de inmuebles bifamiliares y dúplex, elaboración de informes de distribución por plantas y coordinación de mudanza familiar, según se describen en el sitio web.
• Contenido: textos, imágenes, informes, documentos y cualquier material producido o publicado por Aldaba en el marco de la prestación de los Servicios.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
• Sitio web: las páginas accesibles bajo el dominio aldaba.sbs.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Aldaba implica la aceptación plena de este Acuerdo. Si usted no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o contratar los servicios.

Para contratar los Servicios se requiere:

• Ser mayor de 18 años de edad.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.
• Proporcionar información veraz al completar el formulario de contacto.

3. Descripción del servicio

Aldaba ofrece tres servicios complementarios orientados a personas y familias que buscan arrendar una casa bifamiliar o dúplex en Cali, Colombia:

Los Servicios se prestan en la ciudad de Cali, Colombia, y están disponibles en días hábiles. Aldaba se reserva el derecho de suspender temporalmente un servicio por razones operativas, informando al usuario con la mayor antelación posible.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar el sitio web o contratar los Servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar datos de contacto verídicos y actualizados.
• Usar el sitio web y los informes entregados únicamente para fines personales y no comerciales.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el Contenido sin autorización escrita de Aldaba.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio ni interferir con su funcionamiento técnico.
• No emplear los Servicios para actividades contrarias a la ley colombiana.
• Comunicar cualquier cambio relevante en sus necesidades de vivienda que afecte el alcance del servicio contratado.

5. Propiedad intelectual

Todo el Contenido publicado en el sitio web de Aldaba — incluyendo textos, imágenes, informes, diseños y logotipos — es propiedad de Aldaba o se usa con autorización de sus titulares, y está protegido por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor de Colombia.

Se otorga al usuario una licencia personal, no transferible y no comercial para acceder y consultar el Contenido con fines propios relacionados con la búsqueda de vivienda. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir o publicar el Contenido en otros medios sin autorización.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas.
• Ceder o sublicenciar el acceso a terceros.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

• Formas de pago: transferencia bancaria, pago en efectivo en las oficinas de Aldaba u otros métodos acordados por escrito.
• Momento del pago: según lo acordado con el asesor de Aldaba al formalizar el contrato del servicio.
• Política de cancelación: si el usuario desiste del servicio antes de que este se haya iniciado, Aldaba evaluará la devolución del monto abonado descontando los gastos administrativos incurridos. Una vez iniciada la prestación del servicio, no procede reembolso total.
• Modificación de precios: Aldaba puede actualizar sus tarifas. Los cambios no afectan los contratos ya formalizados y en curso.

7. Términos específicos del servicio

Por la naturaleza de los Servicios de arrendamiento residencial, se aplican las siguientes condiciones particulares:

• Alcance de la búsqueda: Aldaba actúa como intermediario informativo. La decisión final de arrendar un inmueble es exclusiva del usuario y del propietario. Aldaba no es parte del contrato de arrendamiento.
• Exactitud de la información: los informes de distribución se elaboran con la información disponible en el momento de su preparación. Aldaba no responde por cambios posteriores en las características del inmueble.
• Coordinación de mudanza: el servicio cubre la organización y el seguimiento del proceso; la contratación de empresas de transporte, servicios públicos u otros proveedores es responsabilidad del usuario.
• Plazos: los tiempos estimados de entrega se comunican al inicio de cada servicio y pueden variar por circunstancias ajenas a Aldaba (disponibilidad de propietarios, trámites administrativos, etc.).

8. Exclusiones y descargos

Los Servicios se prestan en el estado en que se encuentran disponibles. Aldaba no ofrece compromisos sobre resultados específicos de búsqueda ni sobre la disponibilidad permanente de inmuebles particulares.

La información contenida en el sitio web y en los informes tiene carácter orientativo. No constituye asesoría jurídica, financiera ni de ninguna otra especialidad profesional regulada. Para decisiones que requieran ese tipo de criterio, le sugerimos consultar a los profesionales correspondientes.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permite la legislación colombiana, Aldaba no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o del sitio web.

La responsabilidad máxima de Aldaba por cualquier reclamación relacionada con un servicio contratado se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio.

Aldaba no se responsabiliza por interrupciones del sitio web debidas a mantenimiento, fallos técnicos de terceros o causas de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de suministro, disposiciones gubernamentales, entre otros).

10. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Aldaba, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación de terceros que surja del uso indebido del sitio web o de los Servicios, o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio contratado mediante comunicación escrita a la otra parte. En caso de terminación anticipada:

• Las obligaciones de pago de las etapas ya completadas permanecen vigentes.
• Aldaba entregará al usuario los materiales elaborados hasta la fecha de terminación.
• Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación.

Aldaba se reserva el derecho de suspender el servicio si el usuario incumple estos Términos, previo aviso cuando las circunstancias lo permitan.

12. Resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán una solución amistosa en un plazo de 30 días calendario desde la notificación de la diferencia.

Si no se alcanza un acuerdo en ese plazo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la Ley 640 de 2001 (conciliación, mediación) antes de iniciar cualquier proceso judicial.

La jurisdicción y competencia para cualquier acción judicial corresponde a los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto a los Servicios.
• Divisibilidad: si alguna cláusula de este Acuerdo es declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecen en vigor.
• No renuncia: el hecho de que Aldaba no ejerza algún derecho reconocido en este Acuerdo no implica renuncia a ese derecho para situaciones futuras.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin consentimiento escrito de Aldaba.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas por cada parte al contratar el servicio.

14. Cambios a los términos

Aldaba puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en los Servicios o en la normativa vigente. La nueva versión se publicará en esta página con la fecha de actualización.

Para contratos ya formalizados, los cambios no serán aplicables salvo acuerdo expreso entre las partes. Para nuevos contratos celebrados después de la publicación, la versión vigente en ese momento será la aplicable.